Foire Aux Questions
Quels sont les délais de livraison ?▼
Les commandes sont expédiées sous 24-48h ouvrées. Le délai de livraison est de 2 à 5 jours ouvrés selon votre localisation.
La livraison est-elle gratuite ?▼
Oui, la livraison est offerte pour toute commande à partir de 50 000 FCFA.
Puis-je retourner un produit ?▼
Oui, vous disposez de 30 jours à compter de la réception pour retourner un article dans son état d'origine. Le remboursement est effectué sous 14 jours.
Les produits sont-ils garantis ?▼
Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité. La durée varie selon les fabricants (généralement 12 à 24 mois).
Comment suivre ma commande ?▼
Vous recevez un email avec votre numéro de suivi dès l'expédition. Vous pouvez également consulter l'état de votre commande dans votre espace client.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?▼
Nous acceptons les cartes bancaires Visa, Mastercard et American Express via Stripe 3D Secure.
Comment contacter le service client ?▼
Par email à contact@ets18safar.com ou via le chat disponible 7j/7. Nous répondons généralement sous 24h.